تأثير الدورات التدريبية في مجال بناء القدرات على أداء الموظفين في جهاز الضابطة الجمركية

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الدورات التدريبية قي مجال بناء القدرات وتأثيرها على أداء العاملين في جهاز الضابطة الجمركية، حيث تعتبر الدورات التدريبية التي توفرها المؤسسة الأمنية لموظفيها من أهم الركائز التي تساهم في بنائها، ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي, باعتباره أكثر شيوعا للدراسات الاجتماعية والإدارية, كما استخدم في جمع البيانات الثانوية حول متغيرات الدراسة, الكتب والمراجع والمصادر الالكترونية المتوفرة حول موضوع الدراسة, أما البيانات الأولية فقد تم جمعها باستخدام استبيان خاص تم تصميمه بطريقة مكنت الباحث من جمع البيانات الأولية الهامة للدراسة من مختلف الموظفين الذين يعملون في المقر العام  لجهاز الضابطة الجمركية و أشارت نتائج الدراسة انه لا توجد علاقة معنوية بين الجنس وبين  الدورة التي حصل عليها الموظف, وأن العمر والخبرة والفترة الزمنية للخدمة والمنصب الوظيفي لهم دور كبير في عدد الدورات التي يحصل عليها الموظف, وقد خلصت الدراسة إلى عدد من التوصيات أهمها العمل على تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين في جهاز الضابطة الجمركية من خلال إشراك الموظفين في تحديد الاحتياجات التدريبية وذلك لسد الفجوة في مواضيع معينة بحيث يضمن توازن بين متطلبات الجهاز ومتطلبات الموظفين، كذلك مراقبة الجهاز لنتائج وانعكاسات التدريب على الموظفين وعمل تقييم لهم بعد التدريب و أن نظام تقيم الأداء المعتمد بشكله الحالي غير فعال ولا يعكس الأداء الحقيقي للموظف وكذلك ضرورة تدريب الموظفين على التكنولوجيا الحديثة وخاصة ما يتعلق بالذكاء الاصطناعي واستخداماته في العمل و بشكل جذري يسمح للجهاز بتقديم خدمات ذات جودة عالية.