استكشاف أثر أبعاد التحول الرقمي على الأداء المؤسسي: أدلة من بلدية جنين

Abstract

تناولت هذه الدراسة أثر استراتيجيات التحول الرقمي على الأداء المؤسسي في الهيئات المحلية الفلسطينية، من خلال دراسة حالة بلدية جنين. تركّز الدراسة على ثلاثة أبعاد رئيسة للتحول الرقمي، وهي: البُعد التكنولوجي، والبُعد البشري، والبُعد الإبداعي. تم جمع البيانات باستخدام استبانة مُنظمة وُزعت على عينة مكوّنة من 94 موظفًا. وقد جرى تحليل البيانات باستخدام برنامجي SPSS و SmartPLS لتقييم العلاقة بين أبعاد التحول الرقمي والأداء المؤسسي.

أظهرت النتائج أن مستوى تطبيق ممارسات التحول الرقمي كان متوسطًا، إلا أن الدراسة كشفت عن وجود أثر دال إحصائيًا، ولا سيّما من البعدين البشري والإبداعي. وتُبرز هذه النتائج الدور الحاسم للتخطيط الاستراتيجي وجاهزية البنية الرقمية في تعزيز الأداء المؤسسي.

وتوصي الدراسة باتخاذ خطوات عملية لتحسين الأداء المؤسسي، من أبرزها: إنشاء وحدات متخصصة بالتحول الرقمي، وتنفيذ برامج تدريب مستمرة في المهارات الرقمية، وتعزيز البنية التحتية التكنولوجية، وتهيئة بيئات عمل محفزة للإبداع داخل الهيئات المحلية.