حمادة م. و أبو عودة ع. ا. ., "العلاقة بين مهاراتِ الاتصال والتواصل وجودة الخدمة المقدمة في المعابر الفلسطينية: دراسة حالة معبر الكرامة الفلسطينيّ", AURJ, م 8, عدد 1, ص 175–200, 2023.